THETWINS JORQ CB, Calle Aire (Del), Nº 21, Planta 3, Edificio Abreu, Cartagena, Murcia C.P.: 30202. NIF: E30931125. La tienda está dirigida por THETWINS JORQ CB. La tienda se reserva el derecho de cambiar esta Política de Ventas en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. Al comprar los productos de nuestra tienda el cliente acepta esta Política de Ventas. El cliente se compromete a leer atentamente la Política de Ventas cada vez que proceda a la comprar de cualquier producto, dado que las mismas han podido modificarse desde la última vez que accedió. 

Nuestros clientes deben tener 18 años de edad o superior y poseer plena capacidad jurídica. Nuestra tienda vende productos en línea, por lo que se pueden realizar compras los 365 días del año, a cualquier hora. Todos nuestros productos se encuentran físicamente en nuestros almacenes y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información acerca de la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso. 

Precio

Los precios de nuestros productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales o realizar cambios en el sitio web.

Pedidos

Los pedidos se realizan una vez que el usuario ha añadido los productos al carro de la compra. Una vez lo ha hecho, deberá rellenar el formulario de compra sin necesidad de registrarse en la tienda.

Una vez que el cliente ha realizado el pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado un email informando al cliente que hemos recibido con éxito su pedido.

Forma de pago

Los pagos de los pedidos se realizarán de forma online mediante tarjeta de crédito. El cargo a la misma se hará en el momento de la compra. Esta tienda online utiliza la pasarela de pago de Paycomet de Banco Sabadell. Se trata de una pasarela totalmente segura. Todo el proceso para introducir los datos de la tarjeta de crédito se realiza bajo la seguridad de sus servidores.

Envíos

La tienda ejecuta los pedidos, de forma general, dentro de las primeras 24/48 hrs después de la recepción del pago del pedido. Si hay algún problema al ejecutar el pedido, los clientes serán informados de forma inmediata a través de los medios que han facilitado durante la realización del pedido.

Las botellas de vino no se venden por unidad sino por cajas de 6 unidades. El envío es gratuito para cualquier importe del pedido. 

Los envíos se realizan con una empresa de mensajería con modalidad de entrega de 24/48 hrs. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar por razones externas a nuestra tienda. Se entenderá que el pedido ha sido correctamente entregado en el momento que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega estipulada. Con el fin de evitar incidencias en la entrega es imprescindible rellenar el formulario de compra asegurándose de que la dirección sea la correcta.

Devoluciones y reclamaciones

Para tramitar cualquier devolución debes ponerte en contacto con nosotros, a través de cualquiera de nuestros teléfonos: 968 78 07 54 o 600 93 92 89, o a través de nuestro correo electrónico: jorqueswines@gmail.com.

Todo producto que sea comprado y no cumpla las expectativas puede ser devuelto. Desde que el pedido sea recibido dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para tramitar la devolución. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.

Es obligatorio devolver los productos en perfecto estado, protegidos correctamente y en su embalaje original. Una vez se reciba el producto y se compruebe su buen estado se procederá a la devolución del importe del pedido en la tarjeta que se utilizó para la realización de dicho pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o defecto del producto.

La devolución de los productos se debe realizar a la siguiente dirección: THETWINS JORQ CB, Calle Aire (Del), Nº 21, Planta 3, Edificio Abreu, Cartagena, Murcia C.P.: 30202.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.